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ETC設備の障害による未課金の発生について

　本州四国連絡高速道路株式会社が管理する神戸淡路鳴門自動車道西淡三原料金所において、ETC設備の障害が原因でETCの無線通信が行われず、課金できていない事実がありました。
　お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

１．概要

　平成22年2月6日（土）に神戸淡路鳴門自動車道西淡三原料金所において、ETC設備の障害が発生し、ETCレーン（出口）を走行された一部のお客様の課金ができませんでした。

２．対象となったご走行

平成22年2月6日10時46分から11時14分までに西淡三原料金所ETC3番レーン（出口）を通過した一部車両：72台

３．原因

西淡三原料金所のETC設備の障害によるもの。

４．お客様へのお願い

　該当する時間帯に当該料金所を走行されたお客様につきましては、お手数をおかけしますが、お客様対応窓口までお申し出いただきますようお願いいたします。

【お客様対応窓口】

本州四国連絡高速道路株式会社　鳴門管理センター　管理営業課
電話　　　：088-687-2166（代表）
受付時間：平日（土日・祝日は除く）9時から17時30分まで