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よくあるお問い合わせ

参加条件
Q
未就学の子供を連れて参加したい。
A
参加条件が中学生以上となっております。
安全な運営の為、小学生以下の方の同行はご遠慮ください。
Q
春に中学を卒業しました。中学生料金で参加できますか？
A
春の３月３１日までは前学年として扱われますが、４月１日からは入学式前でも新学年として扱われます。参加する日時点の年齢でご判断ください。
Q
誓約書が印刷できません。
A
事務局に予約日、代表者氏名、電話番号とともにakashi_kaikyo_bridge2024@jtb.com　にメールにてご連絡ください。事務局より送信します。
最寄りのコンビニ等で印刷してご記入し、当日ご持参ください。
Q
なぜ、ブリッジワールドの実施日が不定期なのでしょうか。
（実施する日としない日があるのはなぜか？）
A
JTB BÓKUNから予約できない回は旅行会社等の買い取りによるツアーの開催や、設定除外日となっております。
Q
最少催行人員とはどういう意味でしょうか?
A
明石海峡大橋ブリッジワールドを催行する場合に必要な最少参加人数のこと。明石海峡大橋ブリッジワールドの最少催行人員は12名です。ツアー開催日7日前の時点でご予約のお客様が12人に満たない場合、参加申込をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
Q
障がいがありますが、参加は可能ですか？
A
障害の内容や程度によっては、安全にご参加いただくため、参加いただけない場合がございます。
個別に対応させていただきますので、お申込みの前に、事務局宛（akashi_kaikyo_bridge2024@jtb.com）にご相談ください。
予約
Q
クレジットカードの決済ができません。
A
クレジットカードの期限・限度額の確認と、通信状況の確認を行って下さい。
カード番号等の入力違いにご注意ください。
Q
現金で支払いたい。
A
先着順の専用予約サイトで、クレジットカード決済をすることにより、予約を確定させる必要がありますので、現金でのお支払いには対応しておりません。
Q
予約を進めていますが、決済できません。
A
通信障害の可能性がございます。時間切れとなったご予約はクレジットカード情報を入力されていない限り成立しておりませんので、改めて予約を取り直してください。
Q
団体で予約したい。
A
通常通りシステムからでもご予約可能です。
旅行会社・団体の代表の方は、hbe-chiikirenkei@hbeng.co.jp　までお問合せください。
Q
予約が完了したというメールが届きません。予約できていますか？
A
迷惑メール対策やドメイン指定等を設定している方は、受信できるように設定してください。
迷惑メールフォルダに入っているかもしれませんので、ご確認ください。
迷惑メールフォルダにもメールが無かった場合は、事務局（akashi_kaikyo_bridge2024@jtb.com）に予約日、代表者氏名、電話番号とともにメールにてご連絡ください。
Q
入力したメールアドレスを間違えてしまいました。
A
事務局（akashi_kaikyo_bridge2024@jtb.com）に予約日、代表者氏名、電話番号とともにメールにてご連絡ください。
Q
予約をしたが取り消したい。
A
開催の11日前まではお客さまご自身でお取消可能です。件名が「予約：曜日.日.〇月’24＠参加時間　（AKA-T番号8桁）」の予約確認メールよりお手続きください。
10日前より取消料がかかります。akashi_kaikyo_bridge2024@jtb.comまでメールにてご依頼をお願いします。
Q
取消料はかかるのですか？
A
開催日の11日前までは、取消料は発生しません。
但し、開催日の10日前から取消料が発生します。
開催日の10日前～4日前までの取消　参加料金の20％
開催日の3日前及び前日　参加料金の50％
開催日当日の取消・無連絡不参加　参加料金の100％
Q
予約した日時を変更したい。
A
事務局宛（akashi_kaikyo_bridge2024@jtb.com）に予約日、代表者氏名、電話番号とともにメールにてご依頼ください。基本的に対応可能ですが、変更先の予約が完売等の理由で変更できないこともございます。開催日の10日前からは変更料が発生します。（料金は取消料と同額です）
Q
参加者のうち、一部が参加できなくなったため、予約人数を変更したい。
A
事務局宛（akashi_kaikyo_bridge2024@jtb.com）に予約日、代表者氏名、電話番号とともに不参加となる方の情報等をメールにてご依頼ください。返金額が生じた場合は決済されたクレジットカードに返金されます。開催日の10日前からは取消料が発生いたします。
Q
参加者が増えたので、予約人数を変更したい。
A
事務局宛（akashi_kaikyo_bridge2024@jtb.com）に予約日、代表者氏名、電話番号とともに新たに参加となる方の情報等をメールにてご依頼ください。（3日前まで対応可能）追加料金が発生する場合は、メールにて決済画面のURLをご案内しますので、内容をご確認後、決済を完了させてください。なお、満員となっている場合など、希望には応じられない場合がございますので、ご容赦いただきますようお願いいたします。
荒天時
Q
雨天の場合は中止ですか？
A
大雨・強風などで実施困難と判断した場合は中止いたします。
Q
雨天の場合、雨具の用意は必要ですか？
A
こちらでレインコートをご準備していますのでお持ち頂く必要はありません。
Q
台風の予報が出ているので、キャンセルしたい。
A
主催者側の判断以外の取消は取消料発生の対象となります。
開催した場合は取消料がかかります。
Q
天候による中止の連絡はいつ頃あるのですか。
A
実施日の前日19時頃までに、JTB BÓKUNでご登録いただいたメールアドレスへお知らせする予定です。また、橋の科学館HPでも情報を発信しております。
Q
天候等の中止の場合の参加料金はどのように返金されますか？
A
JTB BÓKUNから、事前決済されたクレジットカードへ返金処理が行われます。
ツアー当日について
Q
交通機関の遅延で、開始時間に間に合いません。
A
他の参加者と一緒にスタートしますので、遅れた場合は不参加となります。
あらかじめ時間に余裕をもってお越しください。
Q
ツアー中、気を付ける点は？
A
塔頂では高さ約300ｍとなり、下に高速道路がございます。また、施設内は、真下は海上となっており、船舶の運行もございますので、落下物が大事故へとつながる危険性がございますので、絶対に物を落とさないように注意してください。
お客様の安全のため、ツアーガイドの指示に従ってください。
Q
トイレに行けない時間はどれくらいですか？
A
お手洗いをご案内できない時間は約1時間30分となっております。
途中でお手洗いに行きたくなった場合には緊急時用車両でお手洗いの場所までお連れいたしますが、ツアーに再合流できなくなる場合がございます。
持ち物・服装
Q
荷物を預ける場所はありますか？
A
受付場所に置いて参加して頂きます。
ツアー中、施錠は行いますが、無人になりますのでご了承ください。
Q
どのような服装がよいですか？
A
動きやすく皮膚の露出の少ない服装でご参加ください。
スカート、革靴、ハイヒール、サンダル等は着用しないでください。
※当ホームページの【注意事項】も併せてご覧ください。
https://www.jb-honshi.co.jp/bridgeworld/condition.pdf
Q
手荷物の制限はありますか？
A
両手を空けた（手に何も持たない）状態でツアーに参加していただきます。
貴重品や小物・タオル類はリュックサック等の身体に固定可能なバック類に入れてください。
Q
カメラやスマホ等の持ち込みは可能ですか？
A
カメラ、ビデオカメラ、双眼鏡等を使用される方は、落下防止のため必ず首から 提げられる状態としてください。スマートフォンのストラップは貸出がございます。
Q
ツアー中の写真・動画の撮影は可能ですか？
A
落下防止のため、 ネックストラップなどで身体固定しているカメラ・スマホのみ撮影可能です。
但し、撮影の際はネックストラップを首から外さないでください。
Q
ネックストラップはお借りできますか。
A
スマートフォンと眼鏡のストラップは貸出がございます。お帰りの際に返却ください。
翻訳
Q
日本語が分からないですが、何か補助はありますか？
A
英語は、テロップの入った安全確認のVTRを使用いたします。
ツアー中は、英語・中国語・韓国語について、お客様ご自身でスポットごとに再生して頂く音声ガイダンスを準備しております。
Q
専用の通訳ツールを持参したい。
A
首から提げられる状態であればご利用いただけます。
その他
Q
取材を依頼したい。
A
hbe-chiikirenkei@hbeng.co.jpまでメールにてご相談ください。