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2018年トピックス
2018年01月22日
本州四国連絡高速道路株式会社
ETC車料金の誤徴収に対するお詫びとお知らせ
本州四国連絡高速道路株式会社が管理している高速道路において、システム改修の不具合により、ETC車料金の適用に誤りがあり、平日料金が適用される走行で平日料金が適用されず、一部のお客様に過大な請求となっていることが判明いたしました。
お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
1. 対象走行
平成29年12月23日(祝)及び30日(土)の両日の午前0時から1時までの間に山陽自動車道より連続して神戸淡路鳴門自動車道をETCコーポレートカードでご利用いただき、鳴門料金所出口を通過された中型車以上のお客様
対象台数：24台(中型車以上)
過大請求となった金額：合計:61,740円
2. 今後の対応
対象となるお客様には速やかに連絡を行い、1月分の請求時において差額を返金等いたします。
また、今後のシステム改修時においては、作業工程の各段階でのチェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
〈お客様からのお問い合わせ先〉
本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL 078-291-1033
営業時間 9時～17時30分
